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Uniformes scolaires

FOIRE AUX
QUESTIONS

Foire aux questions

Collection

  • Comment est-il possible de voir les articles de la collection vestimentaire de mon école et obtenir la liste de prix?
    • Il faut insérer le mot de passe qui est associé à votre école dans la barre située en haut à droite de notre page d’accueil ou dans l’onglet “collections” de notre site web. Vous trouverez ainsi la collection complète et la liste de prix.
  • J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le retrouver?
    • Envoyez-nous un courriel à info@modecole.com et n’oubliez pas d’inclure le nom de votre enfant ainsi que son école. Il nous fera plaisir de vous envoyer votre mot de passe rapidement.
  • Combien de morceaux de vêtements sont généralement nécessaires pour une année scolaire?  
    • Voici les quantités minimums suggérées :
      • Fille: 1 à 2 jupes et 1 pantalon 
      • Garçon: 2 à 3 pantalons
      • Chemise ou polo: 3
      • Débardeur ou chandail : 2
      • Éducation physique : Selon le nombre de périodes par semaine
  • Quelle est votre politique d’échange et de remboursement?
    • Sur présentation du reçu original, vous pouvez obtenir une note de crédit ou un échange contre un autre produit dans les 30 jours suivant sa réception. L'article en question doit être non lavé, non identifié, non retouché et muni de l'étiquette d'origine. Un numéro de facture est nécessaire pour effectuer une demande d’échange ou de remboursement. 
    • Veuillez noter qu'un frais administratif de 20% du montant du dépôt de votre commande placée en prévente sera chargée si la commande est annulée.
  • Quel est l'entretien suggéré pour mon uniforme scolaire?
    • Même si le séchage à plat est préférable, tous les vêtements peuvent être lavés et séchés à la machine. Il faut généralement calculer une possibilité de rétrécissement de 3 à 5% sur la longueur pour les vêtements.

Essayage et livraisons du mois d’août

  • Commandes passées avant le 31 mai en prévente : Votre commande sera récupérable sur rendez-vous lors de la journée VIP des dates de votre école au mois d’août.
  • Commandes passées après le 31 mai : Votre commande et vos nouveaux achats se feront sur place lors de la dernière journée seulement des dates de la cueillette au mois d’août selon votre école.
  • Comment prendre un rendez-vous pour l’essayage en boutique durant l’année scolaire?
    • Après les dates de livraisons des préventes au mois d’août de votre école, vous pouvez prendre un rendez-vous sur notre site web. Visitez notre page d’accueil et choisissez votre plage horaire selon nos disponibilités sur Booxi. Si votre enfant ne peut pas être présent, nous vous suggérons d’apporter un t-shirt et un pantalon qui lui fait bien actuellement. Les conseillères pourront vous aider. Veuillez noter que toutes visites en boutique pour l’essayage complet exigent de prendre un rendez-vous.
  • Quels sont les délais de livraisons?
    • Si vous avez effectué votre commande en prévente (en ligne ou en personne) vous la recevrez au mois d’août selon les dates de votre école.
    • Si vous avez effectué une commande au courant de l’année scolaire, votre commande sera livré la semaine suivante à votre école selon la journée de livraison.

Commandes

  • Quels sont les modes de paiements acceptés?
    • Nous vous offrons la possibilité de régler vos achats en ligne avec l'un des trois modes de paiements suivants : Visa, Mastercard ou Débit.
  • Pourquoi placer ma commande en prévente alors que l’école ne commence qu’à la fin du mois d’août?
    • Acheter en prévente est la meilleure façon de vous assurer de recevoir votre commande à temps pour la prochaine rentrée scolaire. Veuillez noter qu’après le 15 juin nous ne pouvons pas garantir tous les achats et que la prévente se termine à partir du 31 mai 2019. Vous allez devoir vous approvisionnerez dans l’inventaire disponible suite aux commandes de la prévente et aux échanges.... Et si mon enfant change de taille au courant de l’été ? Au moment de la cueillette des vêtements au mois d’août, il est possible d’essayer les vêtements et de faire une échange ou une annulation au besoin.
  • J’ai besoin d’information supplémentaire, quelle est la meilleure façon pour vous contacter?
    • La meilleure façon de nous contacter est par courriel. Envoyez-nous votre question ou commentaire incluant le nom de votre enfant et son école à info@modecole.com.